Rückerstattungsrichtlinie

1. Anbieter

DEMISIA
Friedrichstr. 219
10969 Berlin
Deutschland

Telefon: +49 30 47476790
E-Mail: Support@demisia.de

2. Geltungsbereich

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Käufe, die über den Online-Shop von DEMISIA getätigt werden.
Sie ergänzt die gesetzlichen Regelungen zum Widerrufsrecht.

3. Rückerstattung im Falle eines Widerrufs

Nach wirksamem Widerruf eines Kaufvertrages erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben).

Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

4. Rückzahlungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Für die Rückerstattung werden Ihnen keine Entgelte berechnet.

5. Zurückbehaltung der Rückerstattung

Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesendet haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

6. Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

7. Zustand der zurückgesendeten Ware

Die Ware muss ungetragen, unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Bei Schmuckartikeln behalten wir uns vor, bei Wertminderung durch Gebrauch, Beschädigung oder fehlende Bestandteile einen angemessenen Betrag von der Rückerstattung abzuziehen.

8. Ausschluss oder Einschränkung der Rückerstattung

Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen oder kann eingeschränkt sein bei:

• individuell angefertigtem oder personalisiertem Schmuck
• Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
• beschädigten oder stark gebrauchten Artikeln

9. Beschädigte oder falsche Lieferung

Sollte ein Artikel beschädigt ankommen oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich per E-Mail unter Support@demisia.de unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
In diesem Fall übernehmen wir die Kosten der Rücksendung und sorgen für eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung.

10. Kontakt

Bei Fragen zur Rückerstattung oder Rücksendung können Sie uns jederzeit kontaktieren:

E-Mail: Support@demisia.de
Telefon: +49 30 47476790